Términos y Condiciones y Política de Privacidad
Versión 1 · última actualización: 25/06/2026.
Al usar esta aplicación aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que figura más abajo. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor no uses la app. Te pedimos que los leas con atención: están escritos para que se entiendan.
1. Quiénes somos
Esta aplicación fue desarrollada y es operada técnicamente por Guanaco Software (Guanaco Software Factory) (“Guanaco”, el proveedor de la tecnología) para tu club (“el Club”). El Club es el responsable de tu vínculo como socio/a y de los datos de tu membresía; Guanaco provee y mantiene la plataforma y trata esos datos por cuenta y siguiendo instrucciones del Club. Cualquier consulta sobre tu cuota, tu estado de socio o tus datos podés canalizarla a través del Club.
2. Qué te permite hacer la app
La app te deja, según lo que tenga habilitado tu Club: consultar tus cuotas y su estado, ver tu historial de pagos y descargar comprobantes, mostrar tu carnet digital de socio/a, recibir avisos y novedades, y —donde esté disponible— pagar cuotas, comprar entradas para eventos, gestionar el débito automático de tu cuota (por CBU, por el agregador de pagos o por tarjeta), cargar una foto de perfil y registrar de forma voluntaria información de salud para emergencias.
3. Tu acceso y tu carnet
Para entrar usás tu número de documento y tu número de socio/a. Sos responsable de los datos que cargás (que sean veraces y estén actualizados) y del uso del dispositivo donde tenés la app. El carnet y el código QR son personales: identifican tu condición de socio/a ante el Club y no deberías compartirlos como si fueran de otra persona.
4. Pagos, débito automático y entradas
La app te permite, donde esté disponible: (a) hacer pagos puntuales —como una cuota o una entrada para un evento— a través de una pasarela de pago externa (“la Pasarela”); y (b) adherir al débito automático de tu cuota para que se cobre de forma recurrente. Son cosas distintas y se rigen de forma distinta: las secciones 5 a 7 explican cada una.
5. Pagos por la pasarela de pago
Los pagos puntuales (cuotas y entradas) se procesan íntegramente en la Pasarela: el procesador de pagos externo que el Club tenga habilitado (por ejemplo, Macro Click de Pago, Mercado Pago u otro), operado por terceros, con sus propios términos y política de privacidad. Cuando pagás por la Pasarela, ingresás los datos de tu medio de pago dentro de su entorno: ni la app ni Guanaco ni el Club almacenan los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago para esos pagos. Guanaco y el Club no son responsables del funcionamiento de la Pasarela ni de las operaciones que ésta procesa; los inconvenientes con un pago por la Pasarela (rechazos, reversas, contracargos, demoras de acreditación) se gestionan con la Pasarela y/o con el Club.
6. Débito automático: datos de tu medio de pago
El débito automático es distinto del pago por pasarela: para poder debitar tu cuota de forma recurrente, necesitamos guardar los datos necesarios de tu medio de pago (tu CBU, si elegís débito bancario; o, según el medio que adhieras, los datos de tu tarjeta), que protegemos con medidas de seguridad acordes a las buenas prácticas. Podés revocar la adhesión al débito automático y pedir la baja de esos datos cuando quieras, desde la app o ante el Club. Para la mayoría de los socios existen medios alternativos que no requieren cargar la tarjeta (como el débito por CBU).
7. Compra de entradas para eventos
Si tu Club habilita la venta de entradas, podés comprarlas desde la app abonando por la Pasarela. El evento es organizado y es responsabilidad del Club o del organizador que corresponda: las condiciones de acceso, edades, reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos las define el Club/organizador. La app es el canal de compra y de emisión de la entrada (por ejemplo, un código o QR); su validez queda sujeta a las condiciones del evento. Los reclamos por el evento se gestionan con el Club/organizador y los reclamos por el pago, con la Pasarela y/o el Club.
8. Datos de salud y contacto de emergencia
Si tu Club habilita esta función, podés registrar de forma voluntaria información de salud (por ejemplo tratamientos médicos, alergias, tu médico de cabecera) y un contacto en caso de emergencia. Esta información es un dato sensible: nadie está obligado a cargarla y solo la tratamos con tu consentimiento explícito (o el de quienes ejercen la responsabilidad parental, si sos menor de edad). La usamos únicamente para asistirte ante una emergencia y para la operación del Club vinculada a tu seguridad, con acceso restringido a ese fin. Podés verla, modificarla o eliminarla cuando quieras. Esta función no es un servicio médico ni reemplaza la atención profesional ni los servicios de emergencia, y sos responsable de la veracidad y la actualización de lo que cargues.
9. Foto de perfil y contenido que cargás
Si cargás una foto de perfil u otro contenido, declarás que tenés derecho a usarlo y que no infringe derechos de terceros ni incluye contenido ilícito, ofensivo o que no te pertenezca. Usamos tu foto sólo para mostrar tu perfil y tu carnet dentro de la app. Podés cambiarla o eliminarla cuando quieras. Podemos remover contenido que resulte inapropiado o ilícito.
10. Privacidad: quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Club, y Guanaco actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Club. Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
11. Qué datos usamos y para qué
Usamos: datos que te identifican como socio/a (nombre, documento, número de socio), datos de tus cuotas, pagos y compras de entradas, los datos del medio de pago que adhieras al débito automático (CBU o tarjeta, según el caso), tu foto de perfil si la cargás, la información de salud y de emergencia si decidís registrarla, e identificadores técnicos del dispositivo. Los usamos para identificarte, mostrarte tu información, gestionar cobros y compras, asistirte ante emergencias, enviarte avisos del Club, dar soporte, mejorar la app, hacer estadísticas de uso y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.
12. Analítica de uso y reportes de error
Para entender cómo se usa la app y para detectar fallas usamos herramientas de Google: Firebase / Google Analytics (analítica de uso, que recopila de forma estadística datos como la ubicación geográfica aproximada, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la forma en que navegás la app) y Firebase Crashlytics (reportes de error, que incluyen detalles técnicos del dispositivo y registros del fallo). Estas herramientas no son necesarias para que uses la app: vos decidís si las activás o no en la pantalla de aceptación, y podés cambiar esa decisión cuando quieras desde la pantalla de Política de Privacidad de la app. Procuramos enviar la mínima información personal posible. Google trata esos datos según sus propias políticas.
13. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros, salvo: (a) con el Club al que pertenecés, para verificar tu membresía y prestarte los servicios; (b) con proveedores de confianza que nos asisten en operar y mantener la app (por ejemplo la Pasarela de pago, los procesadores de débito y los servicios de Google/Firebase), sujetos a acuerdos de confidencialidad; (c) cuando lo exija una solicitud legal (orden judicial, citación o proceso similar); y (d) para proteger derechos, seguridad o propiedad, propios, de nuestros usuarios o de terceros.
14. Transferencia internacional
Algunos de los proveedores que usamos (como los servicios de Google / Firebase) procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. Al aceptar esta política prestás tu consentimiento informado para esa transferencia internacional, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.
15. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad razonables y acordes a las buenas prácticas para proteger tu información, tanto en su transmisión como en su tratamiento. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro: no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos de buena fe para mitigarlo y, cuando corresponda, informarlo a los titulares afectados y a la autoridad de control.
16. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu vínculo como socio/a y mientras sea necesario para las finalidades descriptas o para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan. Los datos de salud que cargues se eliminan cuando los borrás o cuando dejan de ser necesarios para la finalidad de emergencia.
17. Limitación de responsabilidad
La app se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Guanaco Software no será responsable por daños indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la app, ni por interrupciones, errores, demoras, ni por accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones de información ocasionados por hechos de terceros o causas ajenas a su control razonable. En particular: (a) no somos responsables del funcionamiento de la Pasarela ni de las operaciones que ésta procesa, y para esos pagos no almacenamos datos de tu medio de pago; (b) la organización, realización, suspensión o cancelación de los eventos, y los reembolsos de entradas, son responsabilidad del Club/organizador; (c) la función de datos de salud es informativa y para emergencias, no constituye un servicio médico ni reemplaza la atención profesional, y no respondemos por decisiones tomadas en base a esa información ni por su inexactitud o desactualización. Esta limitación no excluye ni restringe la responsabilidad que la ley imponga de modo imperativo —en particular la que surja de la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos personales— ni la responsabilidad por dolo o culpa grave, que se rige por las normas que resulten aplicables.
18. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo posible para que la app esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas. Cuando podamos, vamos a avisar las interrupciones programadas.
19. Propiedad intelectual
La app, su código, su diseño y las marcas que aparecen pertenecen a sus respectivos titulares (Guanaco Software y el Club, según corresponda). No podés copiarlos, modificarlos ni redistribuirlos sin autorización.
20. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cuando los cambios sean relevantes, te vamos a volver a mostrar esta pantalla para que los aceptes nuevamente antes de seguir usando la app. La versión vigente es la que se te muestra acá.
21. Tus derechos y la baja de tus datos
Como titular de los datos podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, y dar de baja tu uso de la app. La AAIP es el organismo de control y ante ella podés realizar denuncias. Para ejercer estos derechos o pedir la baja, contactate con el Club por los canales habituales.
22. Socios menores de edad
Si el socio/a es menor de edad, entendemos que el uso de la app y el tratamiento de sus datos se realiza con intervención y consentimiento de quienes ejercen su responsabilidad parental. En particular, el consentimiento para registrar datos de salud de un socio menor lo prestan sus padres, madres o tutores. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin ese consentimiento; si detectamos que ocurrió, los eliminamos a la brevedad.
23. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, ninguna cláusula te obliga a litigar fuera del domicilio que la ley te asigna, y conservás el derecho de reclamar ante los organismos de Defensa del Consumidor por los canales oficiales disponibles.
24. Contacto
Por consultas sobre estos términos, sobre tus datos o sobre la app, comunicate con tu club por los medios de contacto que figuran en la app, o con Guanaco Software como proveedor de la tecnología.